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Preguntas frecuentes

 

NO TE QUEDES CON LA DUDA!

 

  • GASTOS DE ENVÍO:

Nuestros envíos tienen un coste de 7 euros para toda España, sin incluir Islas Canarias, Ceuta y Melilla, hasta los 100 euros. A partir de esa cantidad, el envío será gratuito.

Envíos a las islas Canarias 11 euros.

Para envíos internacionales a Europa, el coste será de 15 euros, menos para Portugal que será de 7€.

 

  • CUANDO LO TENGO EN CASA?

Tu pedido tardará en llegar un máximo de 72 horas si vives en España, y hasta 7 días laborables si vives fuera de nuestro país. 

A excepción de los artículos comprados en pre-ventas o por encargo pueden tardar hasta 15 días hábiles. Se notificará si es el caso.

 

 

  • RECOGIDA EN TIENDA?

Es posible realizar la compra en web y pasarlo a recoger sin tener que esperar ni hacer cola. Si has elegido esta opción, te llegará un email de confirmación cuando el pedido esté preparado y puedas pasar a por él. Estamos en la calle Francesc Eiximenis, núm. 10.

Nuestro horario es de martes a sábado de 10:00 a 13:00, y de 16:30-20:00, menos los lunes que abrimos sólo por las tardes.

Desde que hagas el pedido, sólo dispondrás de 15 días para recogerlo, si no, tendrás que abonar los gastos de envío para que te lo mandemos. 

 

  • SE PUEDEN CAMBIAR O DEVOLVER LOS PEDIDOS?

Horse World permite cambiar todos los productos, tanto por problemas de talla, como por no estar satisfecho con el producto recibido. En cuanto a las devoluciones, permitimos devoluciones y hacemos un vale para gastar en la tienda con un periodo de vigencia de 60 días.

Se disponen de 15 días tanto para hacer cambios como devoluciones.

En el caso de España, los cambios y devoluciones son gratuitas, excepto en Canarias, donde el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío para poder cambiarlo o devolverlo.

 

  • CÓMO PUEDO PAGAR?

Ofrecemos la posibilidad de pagar o bien mediante tarjeta de crédito, directamente desde nuestra web, a través de tu cuenta de PayPal, contrareembolso, transferencia bancaria... 

 

 

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